Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Throne Beach Resort & Spa olarak misafirlerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu politika, www.thronebeachresort.com üzerinden sunulan hizmetler ile rezervasyon, konaklama ve misafir iletişimi süreçlerinde kişisel verilerin nasıl ele alındığı hakkında genel bilgi verir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin süreçlerde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat esas alınır.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Kullanılan hizmete veya iletişim kanalına göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir.

• Ad, soyad ve konaklama kaydı için gerekli kimlik bilgileri
• Telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri
• Rezervasyon, konaklama, giriş ve çıkış bilgileri
• Ödeme, işlem ve faturalandırma bilgileri
• Talep, öneri, şikâyet ve bunlara ilişkin yazışmalar
• IP adresi, çerezler ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler
• İletişim ve tanıtım tercihleri

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi gerektiğinde, KVKK’da öngörülen şartlar ve bu verilere özgü güvenlik tedbirleri uygulanır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler, yürütülen işleme göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir.

• Rezervasyon taleplerinin değerlendirilmesi ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi
• Konaklama hizmetinin sunulması ve misafir giriş-çıkış kayıtlarının tutulması
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Misafir taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilerin hukuka uygun taleplerinin karşılanması
• Gerekli onayların alınması hâlinde kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi

Veriler, ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde ve işleme faaliyetine uygun hukuki sebebe dayanılarak işlenir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler, internet sitesi ve rezervasyon kanalları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, resepsiyon kayıtları ve ödeme işlemleri aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda elde edilebilir. İnternet sitesi kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla teknik bilgiler de toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, işlemin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’daki aktarım şartlarına uygun olarak aşağıdaki alıcılarla paylaşılabilir.

• Rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi için rezervasyon hizmeti sağlayıcıları
• Ödeme ve iade işlemleri için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
• İnternet sitesi ve sistemlerin işletilmesi için bilgi teknolojileri ve teknik destek sağlayıcıları
• Hukuki ve mali işlemlerin yürütülmesi için ilgili danışmanlar
• Yasal bildirimler veya hukuka uygun talepler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları

6. Çerezler

İnternet sitesinin çalışması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli çerezler kullanılabilir. Performans ölçümü, tercihlerin hatırlanması veya pazarlama gibi amaçlarla kullanılan çerezler, ilgili işleme şartına göre yönetilir. Açık rıza gerektiren çerezler, kullanıcının onayı alındıktan sonra etkinleştirilir. Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz.

7. Saklama ve İmha

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işlenme amacının gerektirdiği süre dikkate alınarak saklanır. Verilerin saklanmasını gerektiren nedenler ortadan kalktığında, veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verileri yetkisiz erişime, kayba, değişikliğe ve hukuka aykırı kullanıma karşı korumak için işleme faaliyetine uygun teknik ve idari tedbirler esas alınır. Verilere erişim, görev ve yetki kapsamında sınırlandırılır.

9. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse bilgi istemek
• İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında kimlere aktarıldığını öğrenmek
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini istemek
• Kanuni şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini istemek
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek
• Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek
• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etmek

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlerle veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Otel — Throne Beach Resort & Spa

Veri sorumlusu — [İşletmeci şirketin tam ticaret unvanı]

KVKK başvuru adresi ve kanalları — [Yazılı başvuru adresi ve varsa elektronik başvuru kanalları]

Otel adresi — Örenşehir, Köy Sokağı No:663, 07600 Manavgat / Antalya

Genel iletişim telefonu — +90 242 524 57 05

İnternet sitesi — www.thronebeachresort.com

11. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemiz, çevrimiçi rezervasyon sayfası ve mesajlaşma hizmetleri gibi üçüncü taraf platformlara bağlantılar içerebilir. Bu platformlarda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenmek için ilgili sağlayıcının gizlilik açıklamalarını inceleyebilirsiniz.

12. Politikanın Güncellenmesi

Bu politika, mevzuat veya hizmet süreçleri değiştiğinde güncellenebilir. Politikanın güncel sürümü internet sitemizde yayımlanır.